นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Papago
วันที่เริ่มมีผลบังคับ: 19 ธันวาคม 2568
ยินดีต้อนรับสู่ Papago! เราตระหนักดีถึงความสำคัญของข้อมูลส่วนบุคคลที่มีต่อท่าน และความไว้วางใจที่ท่านมีต่อเราเป็นสิ่งที่มีความสำคัญเป็นลำดับสูงสุด เรามุ่งมั่นที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดตามกฎหมายและข้อกำหนดของหน่วยงานกำกับดูแลโดยการจัดให้มีมาตรการรักษาความมั่นคงปลอดภัยที่จำเป็นเพื่อคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน และเพื่อให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลดังกล่าวจะปลอดภัยและท่านยังคงสามารถควบคุมข้อมูลของท่านได้
บริษัทของเราชื่อ AVEIRO TECHNOLOGY PTE. LTD. (จะเรียกว่า “Papago” หรือ “เรา”) มีที่อยู่จดทะเบียนอยู่ที่ 9 RAFFLES PLACE, #26-01, REPUBLIC PLAZA, SINGAPORE 048619 เราให้บริการแพลตฟอร์มออนไลน์ที่ใช้ในการระบุตำแหน่งและการนำทางในหลายประเทศ ตามกฎหมายและข้อบังคับที่ใช้บังคับในประเทศนั้น ๆ แพลตฟอร์มเหล่านี้รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงแอปพลิเคชัน Papago สำหรับอุปกรณ์สื่อสารเคลื่อนที่ (จะเรียกว่า “แพลตฟอร์ม Papago” หรือ “บริการของเรา”) เป็นต้น ทั้งนี้ เราเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับการใช้งานแพลตฟอร์ม Papago โดยท่าน
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ (จะเรียกว่า “นโยบายนี้”) อธิบายว่าแพลตฟอร์ม Papago ทำการเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยประการอื่น (จะเรียกรวมกันว่า “ประมวลผล”) อย่างไร ทั้งนี้ กฎหมายและข้อบังคับที่ใช้บังคับในบางประเทศอาจมีข้อกำหนดเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลและการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เป็นเอกลักษณ์หรือต่างไปจากนโยบายนี้ นอกจากนี้ ข้อกำหนดในนโยบายนี้จะอยู่ภายใต้ข้อกำหนดในภาคผนวก: ข้อกำหนดเฉพาะประเทศ ที่ใช้กับท่านตามภูมิภาคที่ท่านอาศัยอยู่ในขณะที่เข้าถึงบริการของเรา หรือข้อมูลภูมิภาคที่ท่านตั้งค่าไว้เมื่อท่านลงทะเบียนบัญชี
นโยบายนี้จะช่วยให้ท่านเข้าใจเนื้อหาในหัวข้อต่อไปนี้
I.
เราเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างไร
II.
เราใช้คุกกี้อย่างไร
III.
เราแบ่งปันและเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างไร
IV.
การส่งหรือโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังต่างประเทศ
V.
เราดำเนินการอย่างไรในการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
VI.
สิทธิของท่านเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล
VII.
ข้อมูลที่เราอาจส่งให้ท่าน
VIII.
การคุ้มครองผู้เยาว์
IX.
ขอบเขตการบังคับใช้นโยบาย
X.
การแก้ไขเพิ่มเติมนโยบายนี้
XI.
ติดต่อเรา
I.
เราเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างไร
ข้อมูลส่วนบุคคล หมายถึง ข้อมูลใด ๆ ที่ทำให้สามารถระบุตัวบุคคลธรรมดา (“เจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล”) ได้ ไม่ว่าในทางตรงหรือทางอ้อม
A.
แหล่งที่มาของข้อมูลส่วนบุคคล
เมื่อท่านใช้บริการของเราบนแพลตฟอร์ม Papago เราจะได้รับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในสถานการณ์ต่อไปนี้เพื่อวัตถุประสงค์ตามที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ ได้แก่ ข้อมูลที่ท่านให้เองโดยตรง ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ ข้อมูลที่เราได้รับจากบุคคลภายนอก และข้อมูลที่เปิดเผยต่อสาธารณะ
B.
วัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล
เราอาจเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้ หากท่านไม่ให้ข้อมูลบางประเภทแก่เรา เราอาจไม่สามารถให้บริการที่เกี่ยวข้องแก่ท่านได้
1.
การลงทะเบียนบัญชี
เพื่อให้ท่านเป็นผู้ใช้ลงทะเบียนของแพลตฟอร์ม Papago เราจะเก็บรวบรวมและประมวลผลชื่อผู้ใช้ รูปโปรไฟล์ หมายเลขโทรศัพท์มือถือ ที่อยู่อีเมล ประเทศ/ภูมิภาคที่ท่านอาศัยอยู่ เพื่อจัดการบัญชี Papago ของท่าน และเพื่อให้บริการฟีเจอร์ต่าง ๆ ที่เป็นประโยชน์
2.
การให้บริการแจ้งเตือน
เพื่อให้บริการแจ้งเตือนทางข้อความ การยืนยันตัวตน การตรวจสอบความปลอดภัย การสำรวจประสบการณ์ผู้ใช้ การระงับข้อพิพาท หรือการส่งข้อมูลให้แก่ท่านเกี่ยวกับบริการ ฟังก์ชัน หรือกิจกรรมที่อาจเกี่ยวข้องกับท่าน เราอาจใช้หมายเลขโทรศัพท์และอีเมลของท่าน (ที่เก็บรวบรวมระหว่างการลงทะเบียน การเข้าสู่ระบบ การเชื่อมบัญชี หรือการทำแบบสอบถาม) เพื่อส่งข้อความผ่านทาง SMS การโทรศัพท์ (รวมถึงการโทรศัพท์ด้วยระบบอัตโนมัติ) แอปส่งข้อความ หรืออีเมล นอกจากนี้ เราอาจส่งการแจ้งเตือนผ่านบริการของเราโดยการส่งข้อความในแอป การแจ้งเตือน หรือประกาศ
3.
การให้บริการแผนที่อิเล็กทรอนิกส์ การระบุตำแหน่ง การนำทาง และบริการที่ใช้การระบุตำแหน่งที่ตั้ง
เพื่อความสะดวกในการอ่าน เนื้อหาในส่วนนี้จะจัดประเภทข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับอุปกรณ์/ระบบเป็นประเภทต่าง ๆ ตามที่ระบุไว้ในภาคผนวก 1
(1)
การเรียกดูและการแสดงข้อมูล
หากท่านเรียกดูแผนที่ สถานที่ใกล้เคียง บริเวณโดยรอบ สถานที่ท่องเที่ยวโดยรอบ และข้อมูลอื่น ๆ ตามตำแหน่งที่ตั้งของท่าน เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งของท่าน ประวัติการเรียกดู ข้อมูลการคลิก ตัวระบุอุปกรณ์ ข้อมูลสภาพแวดล้อมเครือข่ายของอุปกรณ์ ข้อมูลอุปกรณ์และระบบ ข้อมูลแอปพลิเคชัน และข้อมูลบันทึกการใช้บริการ
หากท่านใช้ฟังก์ชันรายการโปรด เราจะเก็บรวบรวมตำแหน่งที่ตั้งที่ท่านบันทึกไว้ในรายการโปรด พร้อมกับข้อมูลบันทึกการใช้บริการที่เกี่ยวข้อง
ในการสร้างตำแหน่งที่ตั้งของบ้าน ที่ทำงาน หรือสถานที่ที่ไปบ่อย ท่านต้องป้อนข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งดังกล่าวเอง หรือเราจะสร้างตำแหน่งที่ตั้งเหล่านั้นโดยการคาดการณ์และให้ท่านยืนยัน
(2)
การค้นหา
หากท่านใช้บริการค้นหา ท่านต้องระบุคำค้น เราจะเก็บรวบรวมประวัติการค้นหา ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง ประวัติการเรียกดู ข้อมูลการคลิก ตัวระบุอุปกรณ์ และข้อมูลบันทึกการใช้บริการโดยอัตโนมัติ
(3)
การระบุตำแหน่งและการนำทาง
หากท่านใช้บริการตามตำแหน่งที่ตั้ง เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งแบบไดนามิก ตัวระบุอุปกรณ์ ข้อมูลสภาพแวดล้อมเครือข่ายของอุปกรณ์ ข้อมูลจากเซนเซอร์ ข้อมูลอุปกรณ์และระบบ ข้อมูลแอปพลิเคชัน และข้อมูลบันทึกการใช้บริการโดยอัตโนมัติ
หากท่านใช้บริการนำทาง (รวมถึงการล่องเรือ) และวางแผนเส้นทางสำหรับการขับรถ การขับขี่รถจักรยานยนต์ การปั่นจักรยาน การเดิน การวิ่ง การขึ้นรถโดยสารหรือรถไฟฟ้าใต้ดิน เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลจุดเริ่มต้น จุดแวะระหว่างทาง จุดหมายปลายทาง เวลาที่ออกเดินทาง และข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งแบบเรียลไทม์
(4)
บริการข้อมูลเรียกรถ
เมื่อท่านใช้ฟีเจอร์เรียกรถบนแพลตฟอร์ม Papago เพื่อเข้าถึงบริการเรียกรถของบุคคลภายนอก เพื่อให้สามารถใช้งานฟังก์ชันพื้นฐานได้ เช่น การระบุตำแหน่ง การนำทาง การติดตามการเดินทาง และการมีคำสั่งขอรับบริการและการจัดการคำสั่ง เราจะเก็บรวบรวมตัวระบุอุปกรณ์ ข้อมูลสภาพแวดล้อมเครือข่ายของอุปกรณ์ ข้อมูลจากเซนเซอร์ ข้อมูลอุปกรณ์และระบบ ข้อมูลแอปพลิเคชัน ข้อมูลบันทึกการใช้บริการ รูปโปรไฟล์ ชื่อผู้ใช้ หมายเลขโทรศัพท์มือถือ ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งแบบไดนามิก ข้อมูลการเดินทาง (ซึ่งรวมถึงจุดเริ่มต้น จุดแวะระหว่างทาง จุดหมายปลายทาง และเส้นทาง) ข้อมูลบันทึก ข้อมูลคำสั่ง และบันทึกการสนทนา นอกจากนี้ เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การเรียกรถของท่าน เราอาจใช้ข้อมูลการเดินทางในอดีตของท่านเพื่อแนะนำจุดรับ-ส่งที่เหมาะสม และปรับปรุงการวางแผนเส้นทาง
เมื่อใช้บริการสื่อสารกับคนขับที่เราให้บริการเพื่ออำนวยความสะดวกในการติดต่อกับคนขับ เราจะประมวลผลข้อมูล Android ID, IDFA, Account ID ชื่อผู้ใช้ รูปโปรไฟล์ และข้อมูลเกี่ยวกับการสนทนา บันทึกการโทรทางอินเทอร์เน็ต
(5)
การโต้ตอบจุดสนใจบนแผนที่และการปรับปรุงบริการแผนที่
เมื่อคุณเขียนและโพสต์รีวิวเกี่ยวกับสถานที่น่าสนใจบนแผนที่ เราจะรวบรวมเนื้อหาที่คุณโพสต์ (เช่น คะแนนดาว ข้อความ และรูปภาพ) ข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ เวลาที่โพสต์ และข้อมูลบันทึกการใช้งาน นอกจากนี้ เพื่อให้มั่นใจในความปลอดภัยของข้อมูลที่โพสต์และตรวจสอบความถูกต้องของรีวิว เมื่อคุณโพสต์รีวิวหรืออัปโหลดรูปภาพ เราจะรวบรวมข้อมูลตำแหน่งและข้อมูลการนำทางของคุณด้วย (เพื่อระบุว่าคุณได้เดินทางไปยังสถานที่ที่รีวิวหรือไม่)
เมื่อคุณส่งข้อเสนอแนะเกี่ยวกับข้อผิดพลาดของข้อมูลแผนที่ ปัญหาการนำทาง ข้อมูลตำแหน่งที่ไม่ถูกต้อง และปัญหาอื่นๆ มาให้เรา เพื่อให้เราสามารถระบุและแก้ไขปัญหาที่คุณรายงานได้ดียิ่งขึ้น และช่วยเราปรับปรุงความถูกต้องของข้อมูลแผนที่ เราอาจรวบรวมและใช้ข้อมูลต่อไปนี้ที่คุณให้ไว้ รวมถึงประเภทของปัญหาที่คุณเลือก คำอธิบายปัญหา ภาพหน้าจอประกอบ ข้อมูลอุปกรณ์ (รวมถึงรุ่นอุปกรณ์ เวอร์ชันระบบ เวอร์ชันแอป และสภาพเครือข่าย) และที่อยู่อีเมลที่คุณให้ไว้โดยสมัครใจ
4.
การให้บริการลูกค้า
เมื่อท่านติดต่อเรา ขอคำปรึกษา ร้องเรียน แจ้งเหตุ หรือขอรับบริการก่อนการขาย บริการหลังการขาย หรือการระงับข้อพิพาท เพื่อรักษาความปลอดภัยของบัญชีของท่านและระบบ เพื่อยืนยันตัวตนของท่าน และเพื่อให้ความช่วยเหลือแก่ท่านในการตรวจสอบและแก้ไขปัญหา เราอาจเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลของท่านตามประเภทของปัญหาที่ต้องการการสนับสนุน เช่น หมายเลขโทรศัพท์มือถือ ชื่อผู้ใช้ ที่อยู่อีเมล ประวัติการใช้งาน ข้อมูลบัญชี ข้อมูลคำสั่งซื้อ และข้อมูลบันทึกการใช้บริการ
เพื่ออำนวยความสะดวกในการติดต่อสื่อสารกับท่าน และเพื่อให้สามารถแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วและทำการบันทึกแนวทางการแก้ไขและผลลัพธ์ของปัญหาที่เกี่ยวข้อง เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลเนื้อหาการติดต่อสื่อสารของเรา บันทึกข้อความ/การโทร และข้อมูลที่เกี่ยวข้อง รวมถึงข้อมูลบัญชี ข้อมูลคำสั่งซื้อ ข้อมูลอื่นที่ท่านให้เพื่อยืนยันข้อเท็จจริง หรือข้อมูลติดต่อที่ท่านให้ไว้
ตามความจำเป็นตามสมควรในการให้บริการลูกค้าและการปรับปรุงคุณภาพบริการ เราอาจใช้หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ผูกไว้เมื่อท่านลงทะเบียน เข้าสู่ระบบ หรือใช้บริการของเราในการติดต่อกับท่านในเชิงรุก นอกจากนี้ เราอาจเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลการใช้งานอินเทอร์เฟซของซอฟต์แวร์ของท่าน บันทึกกิจกรรมการใช้บริการของเรา ข้อมูลที่ท่านให้เมื่อติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า และข้อมูลการตอบแบบสอบถามที่ท่านส่งให้เราเมื่อเข้าร่วมในการทำแบบสอบถาม
5.
การรักษาความปลอดภัยของบริการของเรา
เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดตามกฎหมายเกี่ยวกับการรักษาความมั่นคงปลอดภัย เพิ่มความปลอดภัยของบริการ Papago ที่ให้โดยเราหรือบริษัทในเครือและพันธมิตรของเรา และเพื่อปกป้องความปลอดภัยของบุคคล ทรัพย์สิน บัญชี และธุรกรรมของท่านและบุคคลอื่น เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลบางประเภทเพื่อป้องกันความเสี่ยงด้านความปลอดภัย เช่น เว็บไซต์ฟิชชิ่ง การฉ้อโกง ช่องโหว่ทางไซเบอร์ ไวรัส การโจมตีทางไซเบอร์ การเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือโปรแกรมที่เป็นอันตราย นอกจากนี้ การเก็บรวบรวมข้อมูลดังกล่าวจะช่วยให้เราทราบเมื่อมีการทำผิดกฎหมาย ข้อบังคับ และข้อกำหนดในการใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของเรา ข้อมูลที่เราอาจเก็บรวบรวม ได้แก่ ตัวระบุอุปกรณ์ ข้อมูลแอปพลิเคชัน ข้อมูลอุปกรณ์และระบบ ข้อมูลสภาพแวดล้อมเครือข่ายของอุปกรณ์ และข้อมูลจากเซนเซอร์ นอกจากนี้ เราอาจเข้าถึงหรือรวมข้อมูลบัญชีของท่าน ข้อมูลบันทึกการใช้บริการ และข้อมูลที่เรา บริษัทในเครือ หรือพันธมิตรได้รับจากท่านโดยได้รับอนุญาตหรือมีการแบ่งปันข้อมูลให้ตามกฎหมาย
6.
การทำการวิเคราะห์ทางสถิติและปรับปรุงบริการของเรา
เราอาจใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่ลบข้อมูลระบุตัวบุคคลออกหรือข้อมูลที่แปลงเป็นนามแฝงเพื่อทำการวิเคราะห์ทางสถิติ การปรับปรุงบริการ การออกแบบนวัตกรรม และการพัฒนาบริการใหม่ รวมถึงเพื่อสนับสนุนการตัดสินใจทางธุรกิจและกิจกรรมการดำเนินงาน โดยที่รักษาความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของข้อมูลของท่านตามกฎหมายที่ใช้บังคับได้ในขณะเดียวกัน นอกจากนี้ เราอาจวิเคราะห์สภาพการจราจรแบบเรียลไทม์จากข้อมูลดังกล่าว
ทั้งนี้ เราจะดำเนินการตามแนวปฏิบัติด้านความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูลที่เป็นมาตรฐานอุตสาหกรรม เช่น การลบข้อมูลระบุตัวบุคคล การทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้อีกต่อไป และการใช้นามแฝง อีกทั้งอาจใช้เทคโนโลยีการประมวลผลที่รักษาความเป็นส่วนตัวตามความเหมาะสม เช่น การฝึกโมเดลการเรียนรู้ของเครื่องจากหลายอุปกรณ์โดยไม่ต้องส่งข้อมูลจริงไปยังเซิร์ฟเวอร์กลาง (Federated learning) การประมวลผลข้อมูลร่วมกันหลายฝ่ายโดยที่แต่ละฝ่ายไม่เปิดเผยข้อมูลของตน (Secure multi-party computation) และการประมวลผลข้อมูลในสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัย (Confidential computing) เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมโดยที่ไม่ต้องมีการระบุตัวบุคคลใดโดยเฉพาะ เราจะใช้มาตรการทางเทคนิคอื่น ๆ สำหรับการรักษาความมั่นคงปลอดภัยตามที่จำเป็นในการประมวลผลและทำการวิเคราะห์และวิจัยแบบกลุ่มโดยใช้ข้อมูลรวมที่ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ และอาจใช้ข้อมูลดังกล่าวในการฝึกโมเดลอัลกอริธึมหรือการเรียนรู้ของเครื่อง โดยทั่วไป เราจะพยายามใช้ผลการวิเคราะห์ข้อมูลในรูปแบบข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้โดยสิ้นเชิงเพื่อปรับปรุงหรือพัฒนาบริการ วิธีการ และกระบวนการของเรา หรือสร้างฟังก์ชันและบริการใหม่ อย่างไรก็ดี ในบางกรณี เราอาจประมวลผลข้อมูลในรูปแบบข้อมูลที่ใช้นามแฝงหรือข้อมูลที่ลบข้อมูลระบุตัวบุคคลเพื่อวัตถุประสงค์ที่กล่าวมา
ข้อมูลที่เก็บรวบรวมอาจรวมถึงข้อมูลตัวระบุอุปกรณ์ ข้อมูลสภาพแวดล้อมเครือข่ายของอุปกรณ์ ข้อมูลจากเซนเซอร์ ข้อมูลอุปกรณ์และระบบ ข้อมูลแอปพลิเคชัน และข้อมูลบันทึกการใช้บริการ
7.
วัตถุประสงค์อื่น
หากเราจะใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ไม่ได้ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือที่ต่างไปจากวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในขณะที่เก็บรวบรวมข้อมูล เราจะขอความยินยอมจากท่านก่อน หรืออาศัยฐานกฎหมายอื่นในการประมวลผลข้อมูลตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่ใช้บังคับ
C.
ฐานกฎหมายในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล
กรอบกฎหมายที่ใช้ในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลมีความแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ บางประเทศกำหนดให้ต้องมีฐานกฎหมายที่เฉพาะเจาะจงสำหรับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล ในขณะที่บางประเทศไม่ได้กำหนดเช่นนั้น หากกฎหมายและข้อบังคับที่ใช้บังคับในประเทศของท่านกำหนดให้ “ความยินยอม” เป็นฐานกฎหมายเพียงประการเดียวในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล เราจะขอความยินยอมจากท่านในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้
ข้อมูลเกี่ยวกับฐานกฎหมายที่เราใช้โดยทั่วไปมีดังต่อไปนี้ ทั้งนี้ การใช้ฐานกฎหมายจะขึ้นอยู่กับกฎหมายในแต่ละประเทศ และในประเทศที่ท่านอยู่อาศัยอาจใช้ฐานกฎหมายที่ต่างกันไป
1.
การขอความยินยอมจากท่าน
●
ตัวอย่างเช่น เราอาจอาศัยความยินยอมของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ตามข้อ “I.B.7. วัตถุประสงค์อื่น”
นอกจากนี้ หากไม่มีฐานกฎหมายอื่นที่ใช้ได้ในประเทศของท่าน เราจะขอความยินยอมจากท่าน ทั้งนี้ ตามกฎหมายที่ใช้บังคับ เราอาจขอความยินยอมจากท่านในกรณีที่เราเห็นว่าเหมาะสมแม้ว่าจะมีฐานกฎหมายอื่นที่สามารถใช้ในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลได้ก็ตาม
2.
ในกรณีที่การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลมีความจำเป็นสำหรับการทำสัญญาและการปฏิบัติตามสัญญาระหว่างท่านกับเรา
●
เราอาจอาศัยความจำเป็นในการทำและปฏิบัติตามสัญญาเพื่อวัตถุประสงค์ตามข้อ “I.B.1. การลงทะเบียนบัญชี” “I.B.2. การให้บริการแจ้งเตือน” “I.B.3. การให้บริการแผนที่อิเล็กทรอนิกส์ การระบุตำแหน่ง การนำทาง และบริการที่ใช้การระบุตำแหน่งที่ตั้ง” “I.B.4. การให้บริการลูกค้า” และ “I.B.7. วัตถุประสงค์อื่น”
3.
ในกรณีที่มีความจำเป็นเพื่อประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเรา (หรือของบุคคลภายนอก) ซึ่งไม่ขัดต่อสิทธิหรือเสรีภาพขั้นพื้นฐานของท่าน
●
เราจำเป็นต้องดำเนินการเพื่อประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเราสำหรับวัตถุประสงค์ตามข้อ “I.B.5. การรักษาความปลอดภัยของบริการของเรา” (ประโยชน์โดยชอบของเราคือการรักษาความมั่นคงปลอดภัยและความน่าเชื่อถือของบริการและระบบสารสนเทศของเรา และเพื่อป้องกันการฉ้อโกง การละเมิด และการกระทำที่ผิดกฎหมายอื่น ๆ) “I.B.6. การทำการวิเคราะห์ทางสถิติและปรับปรุงบริการของเรา” (ประโยชน์โดยชอบของเราคือการวิเคราะห์ทางสถิติเกี่ยวกับการใช้บริการโดยผู้ใช้ และการปรับปรุงและเพิ่มประสิทธิภาพบริการของเรา) และ “I.B.7. วัตถุประสงค์อื่น”
4.
ในกรณีที่มีความจำเป็นเพื่อปฏิบัติหน้าที่ตามกฎหมายของเรา
5.
ในกรณีที่มีความจำเป็นเพื่อการปฏิบัติหน้าที่เพื่อประโยชน์สาธารณะ หรือการใช้อำนาจตามกฎหมายที่เรามี
D.
ระยะเวลาการเก็บรักษาและการลบข้อมูลส่วนบุคคล
โปรดทราบว่า สำหรับข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่ท่านให้เมื่อใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของเรา เราจะถือว่าท่านยังคงอนุญาตให้เราใช้ข้อมูลดังกล่าวตลอดระยะเวลาที่ท่านใช้บริการของเรา เว้นแต่ท่านจะลบข้อมูลนั้นหรือปฏิเสธการเก็บรวบรวมข้อมูลโดยการตั้งค่าระบบ
เราจะลบหรือทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้อีกต่อไปเมื่อเราไม่สามารถเก็บรักษาข้อมูลดังกล่าวต่อไปได้ (เช่น ข้อมูลส่วนบุคคลนั้นไม่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้) เว้นแต่เราจะได้รับอนุญาตหรือมีหน้าที่ตามกฎหมาย ข้อบังคับ หรือคำสั่งศาลให้เก็บรักษาไว้ หลังจากที่ท่านร้องขอยกเลิกบัญชี เราจะลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่านและยุติการใช้งานข้อมูลดังกล่าวภายในระยะเวลาที่เหมาะสม
หากเราตัดสินใจที่จะยุติการให้บริการ เราจะหยุดการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านทันที และแจ้งให้ท่านทราบเป็นรายบุคคลหรือผ่านประกาศทั่วไป เราจะลบหรือทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้อีกต่อไป เว้นแต่เราจะได้รับอนุญาตหรือมีหน้าที่ตามกฎหมาย ข้อบังคับ หรือคำสั่งศาลให้เก็บรักษาไว้
II.
เราใช้คุกกี้อย่างไร
คุกกี้และเทคโนโลยีระบุตัวอุปกรณ์อื่นที่คล้ายกันเป็นสิ่งที่ใช้กันทั่วไปในบริการบนอินเทอร์เน็ต เมื่อท่านใช้บริการของเรา เราอาจส่งคุกกี้หรือรหัสแบบไม่ระบุชื่อ (เรียกรวมกันว่า “คุกกี้”) ไปยังอุปกรณ์ของท่านเพื่อเก็บรวบรวม ระบุ และจัดเก็บข้อมูลเกี่ยวกับการใช้บริการโดยท่าน เรารับรองว่าจะไม่ใช้คุกกี้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ ทั้งนี้ โดยหลักแล้วเราใช้คุกกี้เพื่อให้มั่นใจได้ว่าบริการของเรามีความมั่นคงปลอดภัยและทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ คุกกี้ช่วยให้เราสามารถตรวจสอบสถานะความปลอดภัยของบัญชีและธุรกรรมของท่าน แก้ไขปัญหาการขัดข้องหรือความล่าช้า และช่วยให้ท่านไม่ต้องทำขั้นตอนซ้ำ เช่น การกรอกแบบฟอร์มหรือการป้อนคำค้นหา
นอกจากนี้ เราอาจใช้คุกกี้เพื่อแสดงข้อมูลหรือฟังก์ชันที่อาจน่าสนใจสำหรับท่าน วิเคราะห์ข้อมูล ปรับปรุงการแสดงโฆษณาให้ตรงเป้าหมาย และปรับปรุงประสบการณ์การใช้บริการของเรา เบราว์เซอร์ส่วนใหญ่อนุญาตให้ผู้ใช้สามารถล้างข้อมูลแคช (cache data) ได้ ท่านสามารถปรับเปลี่ยนการตั้งค่าความชอบเกี่ยวกับการยอมรับคุกกี้หรือปฏิเสธคุกกี้ของเราได้ แต่การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวอาจจำกัดการเข้าถึงฟังก์ชันหรือบริการที่ต้องมีการใช้คุกกี้
III.
เราแบ่งปันและเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างไร
ในสถานการณ์ต่อไปนี้ เราอาจแบ่งปัน มอบหมายให้ทำการประมวลผลข้อมูล ส่งหรือโอน หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเท่าที่จำเป็น
1.
การแบ่งปันและเปิดเผยภายในกลุ่มบริษัทของเรา
เราอาจแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับบริษัทแม่ บริษัทสาขา และบริษัทในเครือ เพื่อให้บริการและปรับปรุงบริการของเรา ดำเนินกิจกรรมทางธุรกิจ และเพื่อให้มั่นใจได้ว่าการให้บริการมีความสอดคล้องกันในทุกแพลตฟอร์มของเรา
2.
การแบ่งปันกับผู้ให้บริการเรียกรถและบริการสื่อสารกับคนขับ
เมื่อท่านใช้บริการข้อมูลเรียกรถ เราจะแบ่งปันข้อมูลที่จำเป็นต่อไปนี้กับผู้ให้บริการเรียกรถที่เป็นบุคคลภายนอกเพื่อให้มีการให้บริการดังกล่าว ได้แก่ หมายเลขโทรศัพท์มือถือ ข้อมูลการเดินทาง (ซึ่งรวมถึงจุดเริ่มต้น จุดแวะระหว่างทาง และจุดหมายปลายทาง) ข้อมูลคำสั่งซื้อ และบันทึกการสนทนา
เมื่อท่านใช้บริการของเราในการสื่อสารกับคนขับ เราจะแบ่งปันข้อมูลที่จำเป็นต่อไปนี้กับผู้ให้บริการสื่อสารที่เป็นบุคคลภายนอกเพื่อให้มีการให้บริการดังกล่าว ได้แก่ Android ID, IDFA, Account ID ชื่อผู้ใช้ รูปโปรไฟล์ และข้อมูลเกี่ยวกับการสนทนา บันทึกการโทรทางอินเทอร์เน็ต
3.
การมอบหมายให้บุคคลภายนอกประมวลผลข้อมูล
เราอาจมอบหมายให้ผู้ให้บริการดำเนินการแทนหรือช่วยเหลือเราในการให้บริการแก่ท่าน เพื่อสนับสนุนการพัฒนา การดำเนินงาน และการปรับปรุงแพลตฟอร์ม Papago บริการที่ให้โดยผู้ให้บริการเหล่านี้รวมถึงบริการด้านความปลอดภัย บริการวิเคราะห์ข้อมูลทางสถิติ บริการคลาวด์ และบริการทางเทคนิค ทั้งนี้ ผู้ให้บริการจะทำหน้าที่เป็นเพียงผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเท่านั้น และจะได้รับมอบหมายให้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อวัตถุประสงค์ของ Papago ที่จำเป็นต่อการให้บริการของตน
4.
การแบ่งปันและการเปิดเผยข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการของเรา
หากท่านให้ข้อมูลเกี่ยวกับสภาพการจราจรแก่เรา เราจะแสดงชื่อผู้ใช้ของท่าน ข้อมูลจราจรที่ท่านให้ และเวลาที่ให้ข้อมูลดังกล่าวต่อสาธารณะ หากท่านแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับสถานที่ท่องเที่ยวโดยรอบ เราจะแสดงชื่อผู้ใช้ รูปโปรไฟล์ และเนื้อหาความคิดเห็นของท่านต่อสาธารณะ และหากท่านให้ความยินยอม เราจะแสดงข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งที่เกี่ยวข้องกับความคิดเห็นนั้น (เช่น สถานที่ที่ท่านเคยใช้ Papago ให้นำทางไป สถานที่ที่ท่านเคยซื้อสินค้า หรือสถานที่ที่ท่านเคยแสดงความคิดเห็นไว้)
เพื่อวัตถุประสงค์ในการปฏิบัติตามกฎหมาย การบังคับใช้หรือใช้ข้อกำหนดการให้บริการของ Papago และสัญญาอื่น ๆ การดำเนินการเมื่อมีการใช้สิทธิของท่าน หรือเพื่อการปกป้องสิทธิ ทรัพย์สิน หรือความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม Papago ท่าน และผู้ใช้รายอื่นของแพลตฟอร์ม Papago เช่น เพื่อป้องกันการฉ้อโกงและกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย และลดความเสี่ยงด้านเครดิต เราอาจแลกเปลี่ยนข้อมูลกับบริษัทและหน่วยงานอื่น อย่างไรก็ดี เราจะไม่ขาย ให้เช่า แบ่งปัน หรือดำเนินการโดยประการอื่นอันเป็นการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าในลักษณะที่ขัดกับนโยบายนี้
เราจะแบ่งปันหรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเฉพาะในส่วนที่จำเป็นต่อการให้บริการของเราเท่านั้น และจะกำหนดให้ผู้รับข้อมูลส่วนบุคคลจัดให้มีมาตรการเพื่อปกป้องความลับและความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน หากเราจะแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหวของท่าน หรือเปลี่ยนแปลงวัตถุประสงค์ในการประมวลผลข้อมูลและการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เราจะขอความยินยอมจากท่านแยกต่างหากและโดยชัดแจ้ง หากกฎหมายและข้อบังคับที่ใช้บังคับกำหนดให้ต้องได้รับความยินยอม
5.
การโอนข้อมูลในกรณีการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจ
ในกรณีที่มีการควบรวมกิจการ การเข้าซื้อกิจการ หรือการขายทรัพย์สิน ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจถูกโอนไปยังหน่วยงานที่เข้าซื้อกิจการ เราจะแจ้งให้ท่านทราบเกี่ยวกับการโอนข้อมูลดังกล่าว และจะดำเนินการให้มั่นใจได้ว่าฝ่ายที่ได้รับข้อมูลจะให้คำมั่นในการคุ้มครองข้อมูลของท่านตามนโยบายนี้
6.
ข้อมูลรวมและข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้อีกต่อไป
เราอาจเปิดเผยข้อมูลรวมหรือข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้อีกต่อไป ซึ่งทั้งสองประเภทไม่สามารถใช้ระบุผู้ใช้รายบุคคลได้โดยตรง เพื่อทำความเข้าใจว่าผู้ใช้มีปฏิสัมพันธ์กับบริการของเราอย่างไร หรือเพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกต่อสาธารณะเกี่ยวกับแนวโน้มการใช้งานโดยรวมของบริการของเรา
เราจะไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านต่อสาธารณะ เว้นแต่จะได้รับความยินยอมจากท่าน หรือมีฐานกฎหมายอื่นตามที่กฎหมายและข้อบังคับที่ใช้บังคับกำหนด หรือในกรณีที่ท่านเป็นฝ่ายเลือกเปิดเผยข้อมูลเอง
IV.
การส่งหรือโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังต่างประเทศ
บริการของเรามีให้บริการทั่วโลก และเราใช้ผู้ให้บริการในหลายประเทศและภูมิภาค ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจถูกส่งหรือโอนจากประเทศหรือภูมิภาคที่ท่านอาศัยอยู่ (“ประเทศต้นทาง”) ไปยังประเทศหรือภูมิภาคอื่น (“ประเทศปลายทาง”) ซึ่งมีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่ต่างไปจากกฎหมายในประเทศต้นทางของท่าน เมื่อเราส่งหรือโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากประเทศต้นทางไปยังประเทศปลายทางที่กฎหมายหรือข้อบังคับมีมาตรฐานการให้ความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลไม่เพียงพอ เราจะจัดให้มีมาตรการเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดทางกฎหมายเกี่ยวกับการส่งหรือโอนข้อมูลไปยังต่างประเทศในประเทศต้นทางของท่าน และจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้การคุ้มครองข้อมูลมีระดับที่เทียบเท่ากับประเทศต้นทางของท่าน หากท่านมีข้อสอบถามหรือต้องการข้อมูลเพิ่มเติม ท่านสามารถติดต่อเราตามที่ระบุไว้ในข้อ “XI. ติดต่อเรา” ของนโยบายนี้
V.
เราดำเนินการอย่างไรในการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
1.
มาตรการเชิงองค์กรสำหรับการจัดการเพื่อการคุ้มครองข้อมูล
เราได้จัดให้มีระบบการจัดการความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูลที่มีมาตรฐานระดับชั้นนำในอุตสาหกรรม โดยมุ่งเน้นที่วงจรชีวิตของข้อมูล เพื่อเสริมสร้างความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลผ่านโครงสร้างองค์กร การออกแบบระบบ การบริหารจัดการบุคลากร และโซลูชันทางเทคนิค เราจัดให้มีการฝึกอบรมและการประเมินผลอย่างสม่ำเสมอเพื่อเสริมสร้างความตระหนักรู้ของพนักงานเกี่ยวกับความสำคัญของการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
2.
มาตรการด้านเทคนิคเพื่อการคุ้มครองข้อมูล
เราจัดให้มีมาตรการรักษาความมั่นคงปลอดภัยที่เป็นมาตรฐานอุตสาหกรรม มีความเหมาะสม และสามารถดำเนินการได้จริง เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน และป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การเปิดเผย การใช้ การแก้ไข การทำลาย หรือการสูญหาย ตัวอย่างเช่น การใช้เทคโนโลยีการเข้ารหัสเพื่อเพิ่มความปลอดภัยของข้อมูล การแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างเบราว์เซอร์ของท่านกับเซิร์ฟเวอร์ของเราจะได้รับการปกป้องด้วยโปรโตคอล SSL เพื่อให้สามารถเรียกดูผ่าน HTTPS ได้อย่างปลอดภัย การใช้กลไกที่เชื่อถือได้เพื่อป้องกันการโจมตีจากภายนอก และการใช้ระบบควบคุมการเข้าถึงเพื่อให้เฉพาะบุคลากรที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลได้
เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลที่ท่านส่งให้แก่เราจะปลอดภัย อย่างไรก็ดี โปรดเข้าใจว่าเนื่องจากข้อจำกัดทางเทคโนโลยีและวิธีการโจมตีที่อาจเกิดขึ้นในสภาพแวดล้อมอินเทอร์เน็ต ระบบและเครือข่ายการสื่อสารที่ท่านใช้ในการเข้าถึงบริการของเราอาจประสบปัญหาที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเราได้
VI.
สิทธิของท่านเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล
ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่ใช้บังคับ ท่านอาจมีสิทธิทั้งหมดหรือบางส่วนเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านดังต่อไปนี้ ทั้งนี้ การใช้สิทธิดังกล่าวอาจแตกต่างกันไปตามประเทศของท่านและฐานกฎหมายที่ใช้ในการประมวลผล ท่านสามารถใช้สิทธิดังกล่าวได้โดยติดต่อเราตามที่ระบุไว้ในข้อ “XI. ติดต่อเรา” ของนโยบายนี้
1.
สิทธิในการได้ทราบ/ได้รับแจ้งข้อมูล
ท่านมีสิทธิได้รับข้อมูลที่ชัดเจนว่าเราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างไร ซึ่งเราได้ให้ข้อมูลดังกล่าวนี้ไว้แล้วในนโยบายนี้
2.
สิทธิในการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
ท่านมีสิทธิในการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เว้นแต่กฎหมายหรือข้อบังคับที่ใช้บังคับจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น
3.
สิทธิในการแก้ไขหรือเพิ่มเติมข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
ท่านสามารถขอให้เราแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่ถูกต้อง หรือเพิ่มเติมข้อมูลที่ไม่สมบูรณ์ได้
4.
สิทธิในการลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
ท่านมีสิทธิขอให้เราลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน และเราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวตามเงื่อนไขที่กำหนดไว้ในกฎหมายและข้อบังคับที่ใช้บังคับ โปรดทราบว่าอาจมีกรณียกเว้นบางประการที่เราอาจปฏิเสธหรือมีหน้าที่ตามกฎหมายที่จะไม่ดำเนินการตามคำขอของท่าน เช่น ในกรณีที่จำเป็นต้องเก็บข้อมูลไว้เพื่อการก่อตั้งสิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย การปฏิบัติตามหรือการใช้สิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย หรือการยกขึ้นต่อสู้สิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย
5.
สิทธิในการจำกัดการประมวลผลข้อมูล
ท่านมีสิทธิขอให้เราหยุดประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ยกเว้นเพื่อวัตถุประสงค์ในการจัดเก็บข้อมูลในบางกรณี แต่ทั้งนี้ หากเราหยุดประมวลผลข้อมูลดังกล่าว เราอาจใช้ข้อมูลได้อีกหากมีเหตุผลอันชอบด้วยกฎหมายตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูล (เช่น เพื่อยกขึ้นต่อสู้สิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย หรือเพื่อปกป้องสิทธิของบุคคลอื่น)
6.
การขอให้โอนข้อมูลส่วนบุคคล
ท่านสามารถขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านและโอนข้อมูลส่วนบุคคลที่มีอยู่ภายใต้บัญชี Papago ของท่านในรูปแบบที่มีโครงสร้างและสามารถอ่านได้ด้วยเครื่อง ตามที่กฎหมายหรือข้อบังคับที่ใช้บังคับกำหนด เพื่อความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เราอาจจำเป็นต้องยืนยันตัวตนของท่านก่อนดำเนินการตามคำขอเกี่ยวกับการโอนข้อมูลนี้ โปรดทราบว่า การส่งข้อมูลโดยตรงไปยังบุคคลภายนอกจะสามารถทำได้เฉพาะในกรณีที่สามารถทำได้ในทางเทคนิคเท่านั้น และไม่ส่งผลกระทบต่อสิทธิและเสรีภาพของบุคคลอื่น แม้ว่าเราจะพยายามให้บริการการโอนข้อมูลโดยไม่มีค่าใช้จ่าย แต่หากการดำเนินการตามคำขอของท่านต้องใช้ความพยายามอย่างมาก หรือมีค่าใช้จ่ายสูงเนื่องจากความซับซ้อนหรือปริมาณข้อมูล เราอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมในการดำเนินการในอัตราที่เหมาะสม ซึ่งเราจะหารือกับท่านล่วงหน้าเพื่อให้ท่านสามารถตัดสินใจว่าจะดำเนินการอย่างไรต่อไป
7.
การคัดค้านการประมวลผลข้อมูล
ท่านมีสิทธิในการคัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน หากการประมวลผลนั้นอิงตามฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเรา หรือเพื่อประโยชน์สาธารณะ
ท่านสามารถขอให้เรายุติการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อกิจกรรมทางการตลาดได้
8.
การถอนความยินยอม
ท่านมีสิทธิในการถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อหากเราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลโดยอาศัยความยินยอมของท่านเป็นฐานกฎหมาย หลังจากที่ท่านถอนความยินยอม เราอาจไม่สามารถให้บริการหรือฟังก์ชันที่เกี่ยวข้องแก่ท่านได้ต่อไป อย่างไรก็ดี การตัดสินใจถอนความยินยอมของท่านจะไม่ส่งผลกระทบต่อการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้ดำเนินการไปแล้วโดยอาศัยความยินยอมที่ท่านเคยให้ไว้ก่อนหน้านั้น
9.
การยกเลิกบัญชีของท่าน
ท่านสามารถยกเลิกบัญชีของท่านบนแพลตฟอร์ม Papago ได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้
●
ส่งคำขอยกเลิกบัญชีไปที่ “ของฉัน” > “การตั้งค่า” > “บัญชีและความปลอดภัย” > “ยกเลิกบัญชี”
เพื่อปกป้องสิทธิอันชอบธรรมของท่านและบุคคลอื่น ก่อนดำเนินการยกเลิกบัญชี เราอาจจำเป็นต้องทำการยืนยันตัวตนของท่านและตรวจสอบการใช้งานแพลตฟอร์ม Papago ของท่านเพื่อพิจารณาว่าท่านมีสิทธิยกเลิกบัญชีหรือไม่ เช่น เราอาจไม่สามารถยกเลิกบัญชีได้หากยังมีคำสั่งซื้อที่รอดำเนินการ ค่าบริการเรียกรถที่ยังไม่ได้ชำระ หรือมีการเชื่อมโยงกับบัญชีหรือบริการของบุคคลภายนอก
หลังจากการยกเลิกบัญชี เราจะยุติการให้บริการหรือผลิตภัณฑ์ ลบหรือทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้อีกต่อไปตามที่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนด หรือจำกัดการประมวลผลไว้เฉพาะเพื่อการเก็บรักษาและมาตรการรักษาความปลอดภัย เว้นแต่กฎหมายจะกำหนดให้ดำเนินการเป็นอย่างอื่น
VII.
ข้อมูลที่เราอาจส่งถึงท่าน
เมื่อท่านใช้บริการของเรา เราอาจส่งข้อความถึงท่านผ่านทาง SMS การโทรศัพท์ (รวมถึงการโทรอัตโนมัติ) หรืออีเมล นอกจากนี้ เราอาจส่งการแจ้งเตือนผ่านบริการของเรา เช่น ข้อความในแอป การแจ้งเตือน หรือประกาศ ท่านสามารถเลือกที่จะไม่รับการสื่อสารเหล่านี้ได้โดยส่งอีเมลไปที่ dpo@aimap.com อย่างไรก็ดี สำหรับการสื่อสารที่จำเป็นต่อการให้บริการ (เช่น การแจ้งเตือนด้านความปลอดภัยของบัญชี การแจ้งการอัปเดตบริการและการปรับปรุงระบบ การเปลี่ยนแปลงทางกฎหมายและนโยบาย) การสื่อสารเหล่านี้ถือเป็นสิ่งจำเป็นในการให้บริการ และไม่สามารถเลือกไม่รับได้ในขณะที่บัญชีของท่านยังคงเปิดใช้งานอยู่
VIII.
การคุ้มครองผู้เยาว์
Papago ไม่ได้ออกแบบมาเพื่อให้บริการแก่บุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 16 ปี (หรืออายุที่กฎหมายในประเทศของท่านถือเป็นบุคคลบรรลุนิติภาวะ) และเราไม่มีเจตนาที่จะเก็บรวบรวมหรือขอข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้ใช้กลุ่มดังกล่าว
หากท่านเป็นผู้เยาว์ตามกฎหมายที่ใช้บังคับ ท่านต้องได้รับความยินยอมจากบิดา/มารดาหรือผู้ปกครองตามกฎหมายก่อนใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของเรา ท่านควรอ่านนโยบายนี้ภายใต้การดูแลของบิดา/มารดาหรือผู้ปกครองของท่าน และท่านต้องได้รับความยินยอมก่อนที่จะเริ่มใช้บริการหรือให้ข้อมูลใด ๆ แก่เรา หากบิดา/มารดาหรือผู้ปกครองของท่านไม่อนุญาตให้ท่านใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของเราตามนโยบายนี้ ท่านต้องยุติการใช้งานทันทีและแจ้งให้เราทราบโดยเร็ว
เมื่อเราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้เยาว์โดยได้รับความยินยอมจากบิดา/มารดาหรือผู้ปกครองอย่างถูกต้อง เราจะใช้หรือเปิดเผยข้อมูลดังกล่าวเฉพาะเมื่อกฎหมายอนุญาตให้กระทำได้ หรือเมื่อได้รับอนุญาตโดยชัดแจ้งจากบิดา/มารดาหรือผู้ปกครอง หรือมีความจำเป็นเพื่อคุ้มครองสวัสดิภาพของผู้เยาว์
หากท่านเป็นบิดา/มารดาหรือผู้ปกครองของผู้เยาว์ กรุณาอ่านนโยบายนี้โดยละเอียดก่อนที่ผู้เยาว์จะลงทะเบียนหรือใช้บริการของเรา หากท่านมีข้อสอบถามเกี่ยวกับการใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของผู้เยาว์ หรือข้อมูลที่ผู้เยาว์ให้แก่เรา กรุณาติดต่อเราทันทีตามรายละเอียดที่ระบุไว้ในข้อ “XI. ติดต่อเรา” ของนโยบายนี้
เราจะคุ้มครองความลับและความปลอดภัยของข้อมูลของผู้เยาว์ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่ใช้บังคับและตามนโยบายนี้ หากเราพบว่าได้มีการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้เยาว์โดยไม่ได้รับความยินยอมจากบิดา/มารดาหรือผู้ปกครองอย่างถูกต้อง เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวโดยเร็ว
IX.
ขอบเขตการบังคับใช้นโยบาย
นโยบายนี้ใช้กับบริการทั้งหมดของเรา บริการบางประเภทอาจมีนโยบายความเป็นส่วนตัวเฉพาะซึ่งให้รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลสำหรับบริการนั้น หากมีความขัดแย้งกันระหว่างนโยบายนี้กับนโยบายความเป็นส่วนตัวเฉพาะของบริการ ให้นโยบายความเป็นส่วนตัวเฉพาะของบริการนั้นมีผลบังคับเหนือกว่า ทั้งนี้ นโยบายนี้ไม่ครอบคลุมถึงบริการที่จัดให้โดยบุคคลภายนอก ไม่ว่าจะเป็นบุคคลธรรมดาหรือนิติบุคคล
X.
การแก้ไขเพิ่มเติมนโยบายนี้
นโยบายนี้ถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดการให้บริการของ Papago เราขอสงวนสิทธิในการปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายนี้เป็นระยะ โดยเราจะไม่ลดทอนสิทธิของท่านตามนโยบายนี้โดยไม่ได้รับความยินยอมจากท่านโดยชัดแจ้ง
เราจะแจ้งท่านเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงผ่านช่องทางที่เหมาะสม เช่น การแจ้งเตือนในแอปหรือหน้าต่างป๊อปอัป เพื่อให้ท่านได้รับข้อมูลเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวอย่างทันท่วงที
สำหรับการเปลี่ยนแปลงในสาระสำคัญเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ วิธีการ หรือประเภทของการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล เราจะขอความยินยอมจากท่านอีกครั้งตามที่กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่ใช้บังคับกำหนด
XI.
ติดต่อเรา
หากท่านมีข้อสอบถาม ความคิดเห็น หรือข้อเสนอแนะเกี่ยวกับนโยบายนี้ หรือมีข้อกังวลเกี่ยวกับการเก็บรวบรวม การใช้ การแบ่งปัน การเข้าถึง การลบ หรือการแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในระหว่างการใช้แพลตฟอร์ม Papago หรือหากท่านต้องการติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของเราในเรื่องการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลโดยเฉพาะ ท่านสามารถส่งอีเมลไปยังที่อยู่อีเมลต่อไปนี้
ระยะเวลาการตอบกลับ: เราจะพยายามตอบกลับข้อสอบถามเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวภายใน 30 วัน หรือภายในระยะเวลาที่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนด
ภาคผนวก 1: คำอธิบายประเภทข้อมูลส่วนบุคคล
ตัวระบุอุปกรณ์ หมายถึง รหัสเฉพาะซึ่งไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ที่กำหนดให้กับอุปกรณ์ของท่านเพื่อใช้ในการระบุและแยกแยะอุปกรณ์ เช่น IDFA, Android ID, Harmony OAID และ OpenUDID
ข้อมูลสภาพแวดล้อมเครือข่ายของอุปกรณ์ หมายถึง ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับสถานะการเชื่อมต่อเครือข่ายของอุปกรณ์ของท่านและสภาพแวดล้อมของเครือข่ายโดยรอบ เช่น ที่อยู่ IP ข้อมูล GNSS ข้อมูลสถานีฐาน สถานะ Wi-Fi พารามิเตอร์ Wi-Fi รายการ Wi-Fi, SSID, BSSID ข้อมูลความแรงของสัญญาณ Wi-Fi ข้อมูลความแรงของสัญญาณอุปกรณ์ และข้อมูล Bluetooth
ข้อมูลจากเซนเซอร์ หมายถึง ข้อมูลการวัดและข้อมูลที่รวบรวมจากเซนเซอร์ต่าง ๆ เช่น เวกเตอร์ การอ่านค่าทางแม่เหล็กโลก การเร่งความเร็ว ไจโรสโคป ทิศทาง ความไวต่อแสง ความดัน แรงโน้มถ่วง การนับก้าว และการตรวจจับการเดิน
ข้อมูลอุปกรณ์และระบบ หมายถึง พารามิเตอร์และข้อมูลเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์และระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์ของท่าน เช่น ประเภทอุปกรณ์ รุ่นอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ หมายเลขซีเรียลของฮาร์ดแวร์ และข้อมูลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์ รวมถึงไดเรกทอรีของพื้นที่จัดเก็บภายนอก
ข้อมูลแอปพลิเคชัน หมายถึง ข้อมูลเกี่ยวกับแพลตฟอร์ม Papago เช่น รายงานการขัดข้อง การตั้งค่าการแจ้งเตือน กระบวนการที่กำลังทำงานอยู่ และข้อมูลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับแอปพลิเคชันหรือเว็บไซต์
ข้อมูลบันทึกการใช้บริการ หมายถึง บันทึกที่เกิดขึ้นระหว่างการใช้บริการของเราเพื่อใช้ในการตรวจสอบสถานะการทำงาน เช่น ประวัติการเรียกดู บันทึกการคลิกและการดู บันทึกคำค้นหา รายการโปรด ธุรกรรม บริการหลังการขาย ข้อมูลการติดตาม/การแชร์ ข้อมูลที่เผยแพร่ รวมถึงที่อยู่ IP ประเภทเบราว์เซอร์ ผู้ให้บริการโทรคมนาคม ภาษาที่ใช้ และวันที่และเวลาที่เข้าถึง
ภาคผนวก 2: ข้อกำหนดเฉพาะประเทศ
สำหรับผู้ใช้ในประเทศไทย
1.
การส่งหรือโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปยังต่างประเทศ
เราจะส่งหรือโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปยังต่างประเทศตามที่ระบุในข้อ “IV. การส่งหรือโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังต่างประเทศ” ของนโยบายนี้ ซึ่งรวมถึงการส่งหรือโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปยังประเทศปลายทางที่ไม่ใช่ประเทศไทย เราจะปฏิบัติหน้าที่ของเราตามกฎหมายและต่อหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน รวมถึงการมีฐานกฎหมายในการส่งหรือโอนข้อมูล และการจัดให้มีมาตรการรักษาความมั่นคงปลอดภัยที่เหมาะสมเพื่อให้มั่นใจได้ว่ามีการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในระดับที่เพียงพอ นอกจากนี้ เราจะดำเนินการให้มั่นใจว่าผู้รับข้อมูลในประเทศปลายทางมีหน้าที่ในการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในระดับที่เทียบเท่ากับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (“พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล”)
2.
การคุ้มครองผู้เยาว์
หากท่านมีอายุต่ำกว่า 20 ปี เราขอแนะนำให้บิดา/มารดาหรือผู้ปกครองของท่านอ่านนโยบายนี้ร่วมกับท่าน ท่านรับรองว่าได้รับความยินยอมจากบิดา/มารดาหรือผู้ปกครองของท่านก่อนใช้บริการของเราหรือส่งข้อมูลของท่านให้แก่เรา ในกรณีที่เราส่งข้อมูลเชิงพาณิชย์ให้แก่ท่าน ท่านรับรองว่าได้รับความยินยอมจากบิดา/มารดาหรือผู้ปกครองของท่านก่อนตกลงรับข้อมูลดังกล่าว
เราขอสงวนสิทธิในการขอหลักฐานแสดงความยินยอมจากบิดา/มารดาหรือผู้ปกครองของท่านได้ทุกเมื่อ
หากเราทราบว่ามีการเก็บรวบรวม ใช้ และ/หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เยาว์เพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการของเราโดยไม่ได้รับความยินยอมจากบิดา/มารดาหรือผู้ปกครอง หรือไม่มีฐานกฎหมายที่เหมาะสม เราจะดำเนินการตามความเหมาะสมเพื่อลบหรือทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้อีกต่อไป เว้นแต่จะมีฐานกฎหมายที่อนุญาตให้เราเก็บรวบรวม ใช้ และ/หรือเปิดเผยข้อมูลดังกล่าว
3.
ระยะเวลาการเก็บรักษาและการลบข้อมูลส่วนบุคคล
โดยทั่วไป เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตลอดระยะเวลาที่ท่านใช้แพลตฟอร์ม Papago และเป็นระยะเวลา 10 (สิบ) ปีหลังจากความสัมพันธ์ตามสัญญาสิ้นสุดลง หรือหลังจากการติดต่อ/สื่อสารครั้งสุดท้าย เว้นแต่กฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาตหรือกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น
ทั้งนี้ เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านนานกว่าระยะเวลาดังกล่าวก็ต่อเมื่อกฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาตหรือกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น
4.
วัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล
ในกรณีที่ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจำเป็นต่อการดำเนินการตามสัญญา หรือเพื่อดำเนินการก่อนการทำสัญญา แต่ท่านไม่ให้ข้อมูลดังกล่าวแก่เรา เราอาจไม่สามารถดำเนินการตามคำขอของท่านในการทำสัญญากับเรา หรือไม่สามารถปฏิบัติหน้าที่ตามสัญญากับท่านได้ทั้งหมดหรือบางส่วน ตัวอย่างเช่น เราอาจไม่สามารถให้บริการแพลตฟอร์ม Papago แก่ท่าน ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน นอกจากนี้ หากข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจำเป็นต่อการปฏิบัติหน้าที่ตามกฎหมายไทย การไม่ให้ข้อมูลในกรณีดังกล่าวอาจส่งผลให้เราและ/หรือท่านมีความผิดตามกฎหมายหรือข้อบังคับที่ใช้บังคับ
5.
สิทธิของท่านเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล
โดยมีข้อกำหนดและเงื่อนไขตาม พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและกฎหมายที่ใช้บังคับ ท่านมีสิทธิดังต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
1)
การเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
ท่านมีสิทธิขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน หรือขอให้เปิดเผยถึงการได้มาซึ่งข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวที่ตนไม่ได้ให้ความยินยอม
2)
การขอให้โอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
ท่านมีสิทธิขอให้ส่งออกและโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในรูปแบบที่สามารถอ่านหรือใช้งานโดยทั่วไปได้ด้วยเครื่องมือ ตามที่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนด
3)
การถอนความยินยอม
ท่านมีสิทธิในการถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ
4)
การแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
ท่านมีสิทธิขอให้เราแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้ถูกต้อง ทำให้สมบูรณ์ หรือปรับปรุงให้เป็นปัจจุบัน
5)
การลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
ท่านมีสิทธิขอให้เราลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวบุคคลที่เป็นเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลได้
6)
การระงับการประมวลผลข้อมูล
ท่านมีสิทธิขอให้เราระงับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในบางกรณี
7)
การคัดค้านการประมวลผลข้อมูล
ท่านมีสิทธิคัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในบางกรณี
8)
การร้องเรียน
ท่านมีสิทธิในการร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล หากเราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยขัดกับพ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
6.
ติดต่อเรา
ท่านสามารถติดต่อเราได้ตามรายละเอียดต่อไปนี้
AVEIRO TECHNOLOGY PTE. LTD.
9 RAFFLES PLACE, #26-01, REPUBLIC PLAZA, SINGAPORE 048619
